Politique d'expédition

Délai de traitement des commandes

Les commandes reçu sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables. Donc, les commandes effectuées vendredi, samedi et dimanche sont généralement assemblées et emballées à partir du mardi, puis expédié selon les délais du transporteur.

Si vous désirez ajouter un/des articles, veuillez communiquer avec nous rapidement afin de voir s'il est possible d'effectuer un ajout.

Exceptions des délais de traitement

Considérant les volumes de commandes plus important lors de ces périodes, nos délais peuvent atteindre 5 jours ouvrables. 

• "Black Friday" québécois du 1er au 3 novembre
• Temps des Fêtes du 15 novembre au 22 décembre
• Toute autre promotion/évènement/lancement spécifique qui apporte un volume plus important.

N'hésitez pas à communiquer avec nous si une commande est urgente ou si vous désirez vous informer sur l'état de traitement d'une commande. Visitez notre Page contact ici.

Options de livraison offertes

  Purolator ou Poste Canada avec numéro de suivi au montant de 14,00$ sans signature ou 16,00$ avec signature.

Tous nos colis sont expédiés entre mardi et jeudi. Aucun colis ne quitte l'atelier les vendredi, samedi, dimanche et lundi.

  Ramassage à l'atelier de Saint-Colomban (Laurentides) Gratuitement. Un courriel vous sera acheminé avec l'adresse complète, lorsque la commande sera traitée, afin de confirmer le jour et l'heure approximative de votre ramassage. 

Veuillez noter que nous ne sommes pas une boutique physique. Produits Opale est exclusivement en ligne, mais il nous fait plaisir d'offrir cette option pour nos clients locaux.

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Toute commande DE PLUS DE 10KG recevra une facture pour la livraison de celle-ci par Purolator, et ce, même si le client coche la case "Livraison gratuite" sur une commande de 125$ et plus. 

Nos produits partent de l'atelier dans un état impeccable et nous emballons au mieux les commandes afin que celles-ci vous arrivent en parfait état mais, il arrive que le transport nous joue des tours. Il est possible qu'un produit arrive abimé, par exemple une bombe de bain qui se serait brisée. Nous vous invitons, dans ce cas-ci, à communiquer avec nous. Page contact ici